Shipping policy

Verzendgebied

Karakaya Tweewielers levert bestellingen binnen Nederland en, wanneer tijdens het afrekenen beschikbaar, België. Afhalen is mogelijk bij onze locatie aan Laan van 't Haantje 60, 2288 GT Rijswijk nadat u bericht heeft ontvangen dat uw bestelling gereedstaat.

Verzend- en bezorgkosten

Eventuele verzend-, bezorg-, montage- of rijklaarmaakkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven. De hoogte kan afhangen van product, formaat, afleverlocatie en gekozen bezorgmethode.

Verwerking en levertijd

De verwachte levertijd staat bij het product, tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging. Voorraadproducten worden zo snel mogelijk verwerkt. Pre-orders, nabestellingen, speciale uitvoeringen en producten die rijklaar gemaakt moeten worden, kunnen een langere verwerkingstijd hebben.

Hoewel wij zorgvuldig plannen, kunnen levertijden afwijken door drukte, feestdagen, voorraadverschillen, leveranciers, vervoerders, havenvertraging of andere omstandigheden. Wij informeren u wanneer een bestelling vertraging oploopt. Een genoemde termijn is alleen een vaste leverdatum wanneer wij dit uitdrukkelijk schriftelijk hebben bevestigd. Uw wettelijke rechten bij te late levering blijven altijd gelden.

Bezorging van fietsen

Fietsen kunnen in doos, gedeeltelijk gemonteerd of rijklaar worden geleverd, afhankelijk van de gekozen optie. Controleer bij ontvangst de verpakking en de zichtbare staat. Bewaar bij transportschade de verpakking en stuur ons zo snel mogelijk foto's van verpakking, verzendlabel en schade via info@kytweewielers.nl. Een late melding neemt uw wettelijke rechten niet automatisch weg, maar een snelle melding helpt bij onderzoek en oplossing.

Track & trace en bereikbaarheid

Wanneer een vervoerder track & trace aanbiedt, ontvangt u deze per e-mail of bericht. Zorg voor correcte adres- en contactgegevens en dat iemand de bestelling kan aannemen. Neem bij een fout adres zo snel mogelijk contact op. Extra kosten door onjuiste gegevens of een vergeefse bezorgpoging worden alleen doorberekend wanneer dat vooraf duidelijk is en wettelijk is toegestaan.

Risico tijdens vervoer

Bij een consumentenkoop blijft Karakaya Tweewielers verantwoordelijk voor verlies of beschadiging totdat u of een door u aangewezen derde de bestelling heeft ontvangen, behalve wanneer u zelf een vervoerder kiest die wij niet hebben aangeboden.

Niet ontvangen of vertraagd

Is de bestelling niet ontvangen binnen de verwachte termijn? Neem contact op via info@kytweewielers.nl met uw bestelnummer. Wij onderzoeken dit bij de vervoerder of leverancier. Bij een verwachte levertijd kan de wet vereisen dat u ons eerst een redelijke aanvullende termijn geeft; bij een afgesproken vaste leverdatum kunnen andere regels gelden.