Privacy policy

Wie is verantwoordelijk?

Karakaya Tweewielers, gevestigd aan Laan van 't Haantje 60, 2288 GT Rijswijk en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42002378, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@kytweewielers.nl of 06 18 73 10 67.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze webshop en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

naam, adres, afleveradres en factuurgegevens;

e-mailadres, telefoonnummer en berichten aan onze klantenservice;

bestellingen, betalingen, retouren, reparaties, onderhoud en garantieclaims;

fietsgegevens zoals model, serienummer, framenummer en kilometerstand;

betaalstatus en beperkte betaalinformatie;

IP-adres, browser-, apparaat-, sessie-, cookie- en websitegebruiksgegevens;

marketingvoorkeuren en gegevens over bekeken producten of winkelwageninhoud, wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

om bestellingen, betalingen, levering, afhalen, retouren en terugbetalingen uit te voeren;

om accounts, klantenservice, reparaties, onderhoud, klachten en garantie te beheren;

om te voldoen aan administratie-, belasting- en andere wettelijke verplichtingen;

om fraude te voorkomen en onze webshop, klanten en systemen te beveiligen;

om de webshop te verbeteren en statistieken te verzamelen;

om nieuwsbrieven, aanbiedingen of gepersonaliseerde advertenties te tonen wanneer dit is toegestaan en u, waar nodig, toestemming heeft gegeven.

Wij verwerken gegevens op basis van uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming. U kunt toestemming altijd intrekken.

Delen met andere partijen

Wij delen alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienstverlening. Dit kan onder meer gebeuren met Shopify en IT-dienstverleners, betaaldiensten zoals iDEAL-aanbieders, Klarna en in3, bezorg- en transportbedrijven, leveranciers, boekhouding en – afhankelijk van uw cookiekeuze – analyse- en advertentiepartners zoals Google en Meta. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, gebruiken wij een geldige wettelijke doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Facturen en fiscale administratie bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn. Bestel-, garantie-, onderhouds- en reparatiegegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor uitvoering, bewijs, garantie en mogelijke rechtsvorderingen. Marketinggegevens bewaren wij tot u zich afmeldt of toestemming intrekt, tenzij eerder verwijderen passend is.

Cookies

Wij gebruiken noodzakelijke cookies voor onder meer winkelmand, checkout, beveiliging en sessiebeheer. Voor niet-noodzakelijke analytische, advertentie- en trackingcookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dat wettelijk vereist is. U kunt uw keuze weigeren of later aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Uw rechten

U kunt afhankelijk van de situatie verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. U kunt ook toestemming intrekken. Stuur uw verzoek naar info@kytweewielers.nl. Wij kunnen informatie vragen om uw identiteit te controleren en reageren in beginsel binnen één maand. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging en wijzigingen

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet verandert. De actuele versie staat op onze website.